На товари Інтернет-магазину Don Solar поширюється гарантія відповідно до умов виробника, категорії товару та технічної документації, що додається до товару.
Гарантійний строк залежить від категорії товару, виробника та моделі обладнання. Інформація про гарантійний строк зазначається в картці товару, гарантійному талоні або документації виробника.
Гарантійне обслуговування
Гарантійне обслуговування здійснюється за умови:
• дотримання правил експлуатації товару;
• наявності документа, що підтверджує покупку;
• наявності гарантійного талона, якщо він передбачений виробником;
• відсутності механічних пошкоджень, слідів самостійного ремонту або порушення умов використання.
Що входить до гарантійного випадку
Гарантійним випадком може вважатися:
• виробничий дефект;
• технічна несправність, що виникла не з вини покупця;
• несправність обладнання при правильній експлуатації відповідно до інструкції виробника.
Що не входить у гарантію
Гарантія не поширюється на:
• механічні пошкодження;
• пошкодження внаслідок неправильного монтажу або підключення;
• порушення правил експлуатації;
• пошкодження через перепади напруги, стихійні явища або зовнішні фактори;
• сліди самостійного ремонту або втручання в конструкцію товару;
• природний знос витратних матеріалів та комплектуючих.
Порядок звернення по гарантії
У разі виникнення гарантійного випадку необхідно
• звернутись: тел. +38(048)704-61-04 або email: info@don-solar.com
• описати проблему;
• за потреби надати фото або відео несправності;
• надати документи, що підтверджують покупку.
Терміни розгляду
Термін розгляду гарантійного звернення залежить від типу обладнання, виробника та сервісного центру.
Протягом 1-3 днів підтвердимо та надамо адресу для відправки.
Контактна інформація
З питань гарантійного обслуговування звертайтесь:
Телефон: +38 (048) 704-61-04
+38 (050) 704-61-04
+38 (066) 704-44-04
Email: info@don-solar.com