Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину Don Solar мають право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання правил повернення.
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Повернення товару неналежної якості, у разі виробничого дефекту або невідповідності замовленню, здійснюється за рахунок продавця.
1. Умови повернення товару належної якості
Товар належної якості — це товар без дефектів, пошкоджень, технічно справний, який відповідає заявленим характеристикам та умовам замовлення.
Повернення або обмін можливі, якщо:
товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
товар не зазнавав механічних пошкоджень або змін;
збережено повну комплектність товару;
збережено заводське пакування, ярлики та маркування;
наявні документи, що підтверджують покупку.
2. Умови повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості — це товар, який має виробничий дефект, пошкодження, невідповідність комплектації, асортименту або не відповідає заявленим характеристикам.
Повернення або обмін можливі, якщо:
отриманий товар не відповідає замовленню;
виявлено виробничий дефект або технічну несправність;
порушено комплектність товару;
збережено упаковку, комплектуючі та документи про покупку.
Покупець має право на гарантійне обслуговування відповідно до умов гарантії виробника та чинного законодавства України.
3. Товари, які не підлягають поверненню
Поверненню або обміну не підлягають:
товари зі слідами використання;
товари, які були пошкоджені покупцем або модифіковані;
товари належної якості після закінчення 14 днів з моменту отримання;
товари, що входять до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України.
При поверненні коштів за товар вартість доставки, сплачена при оформленні замовлення, не компенсується, крім випадків повернення товару неналежної якості з вини продавця.
4. Порядок повернення або обміну товару
Повернення або обмін товару здійснюються після попереднього узгодження з менеджером.
Для оформлення повернення необхідно повідомити:
номер замовлення;
причину повернення або обміну;
контактні дані отримувача;
реквізити для повернення коштів;
за потреби — фото товару, упаковки або дефекту.
Зв’язатися з нами можна:
Email: info@don-solar.com
Телефон: +38 (048) 704-61-04
5. Адреса для повернення
Інтернет-магазин Don Solar здійснює продаж товарів через ФОП Муляр Сергій Володимирович. Повернення товару та повернення коштів здійснюються на реквізити та через відповідальну особу продавця.
Адреса для повернення:
м. Одеса, вул. Преображенська, буд. 23, Україна, 65000
Отримувач:
ФОП Муляр Сергій Володимирович
Телефон:
+38 (048) 704-61-04
6. Повернення коштів
Повернення коштів або заміна товару здійснюються протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.
У разі попередньої оплати повернення коштів здійснюється на банківську карту покупця після перевірки товару та підтвердження умов повернення.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було здійснено оплату замовлення, якщо це технічно можливо або якщо інше не погоджено сторонами.